ベンチマーキング
昨日は一般社団法人 全国家事代行サービス協会の例会で、東京駅を中心に新幹線の社内清掃をされている、株式会社JR東日本東日本テクノハート テッセイさんのベンチマーキングに参加してきました。
メディアや、書籍でご存知の方も多いと思いますが、新幹線がホームに入って来て、出発するまでの七分間で車両を清掃するエキスパートさんたちです。
仕事の舞台を『新幹線劇場』と位置付け、本来の清掃という仕事以外の所でも、ホームにいらっしゃるお客様に目を配ってお困りごとを助けて差し上げるなど、一人一人が誇りとプライドを持って仕事されているんだなぁと感じました‼
普段立ち入れないような場所にも立ち入らせて頂いて、貴重だったし、興奮しました！
うちの会社でも、スタッフさんにさらに生き生き仕事していただく為に、生かせそうな事を発見出来ましたので、取り入れていきたいと思います🎵
